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试析无锡灵山景区不文明现象出现的原因及解决措施 
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                                         试析无锡灵山景区不文明现象出现的原因及解决措施

摘要:随着经济的快速发展,人们生活水平的不断提高,外出旅游已经成了人们生活中不可缺少的调味剂。然而随着旅游人数的不断增多,人们的不文明现象也屡见不鲜,这对景区的可持续发展造成极大的威胁。本文以无锡灵山胜境为例,阐述游客旅游的不文明现象,分析人们出现这些不文明现象的原因并且提出解决问题的对策。
关键词:灵山胜境;不文明现象;出现原因;解决措施
An analysis of the causes of the phenomenon of uncivilized phenomenon in Lingshan Wuxi scenic area and Its Solutions
Abstract:With the rapid economic development, people's living standards continue to improve, travel has become indispensable in people's lives. However, with the increasing number of tourists, people's uncivilized phenomenon is not uncommon, which caused a great threat to the sustainable development of the scenic spot.Taking Wuxi Lingshan shengjing example to explain the tourists uncivilized phenomenon, analyze the reasons for the emergence of these people are uncivilized phenomenon and propose solutions to this problem.
key word:Lingshan scenic spot; uncivilized phenomenon; causes; Countermeasures
 
一、灵山景区不文明现象的现状
(一)灵山景区的简介
灵山胜境景区位于江苏省无锡市太湖国家旅游度假区,是国家AAAAA级旅游景区,占地面积约30公顷。大佛背靠小灵山,南临太湖,左挽青龙山,右牵白虎山,地理位置绝佳。景区内的释迦牟尼青铜像高88米,是目前为止世界上最高的露天大佛,1997年11月15日建成开光,由此形成了东方无锡灵山大佛、南方香港天坛大佛、西方四川乐山大佛、北方山西云岗大佛、中央洛阳龙门大佛“五方五佛”的格局。2003年灵山胜境二期工程大型音乐动态景观“九龙灌浴”建造完成,展现了释迦牟尼诞生时的壮观景象。2008年灵山胜境三期工程灵山梵宫、五印坛城、梵宫广场三大主体工程建造完成,其中灵山梵宫作为三期工程的核心项目,为2009年第二届世界佛教论坛大会的圆满举行奠定了基础。2014年4月27日,灵山胜境被确定为世界佛教论坛大会的永久会址,从此灵山胜境成为世界著名的佛教文化旅游胜地。
    (二) 什么是不文明行为
李娌认为游客不文明旅游行为的具体表现是指游客在旅游景区游览过程中有意或无意地有损于旅游景区(点)环境和景观质量的行为。这种行为主要分为两大类:一种是游客在景区游览的过程中没有遵守景区内的规章制度的行为,例如:游客在灵山景区内买票时乱插队;在禁烟区吸烟;在禁止拍照的地方违规拍照;触摸禁止触摸的展品;乱翻栏杆等等。还有一种是游客在景区游览过程中乱扔废弃物的行为,例如:游客在灵山景区内乱扔瓜皮果壳、乱吐痰;践踏草坪,随地大小便等等。这些行为在景区中都非常常见。
   (三)灵山景区不文明现象的现状
近年来,随着人们物质水平的不断提高,生活水平的不断完善,人们口袋里的钱越来越多,他们也不再满足于吃饱穿暖,外出旅游成了人们所关注的另一热点问题。旅游业的蓬勃发展带动了景区游客量的大幅度增加,部分游客在景区内的不文明行为也由此暴露出来。我国一直以“文明古国,礼仪之邦”自居,然而随着游客的不文明行为在许多热门景区的曝光,中国人的“礼”和“仪”也被打上了一个大大的问号。灵山景区作为无锡的代表性景区,相当于无锡对外的窗口,可是景区内的不文明现象依然屡见不鲜,主要有:游客在灵山景区内乱扔果壳垃圾、乱吐痰、乱践踏草坪,小孩随地大小便;排队买票时插队;进入五印坛城和梵宫等佛教圣地时大声喧哗吵闹、不按指示的路线走;乱翻栏杆、逆向而行,不听引导员的引导;不注意着装,赤膊上身或穿拖鞋进入;在休息区域随意躺下脱鞋睡觉;乱触摸禁止触摸的展品;在禁止拍照的区域拍照;上完洗手间后不冲水;在禁烟区域吸烟;在梵宫自助餐厅吃饭时抢占位置,多拿食物。
 总结以上的不文明现象主要表现为以下几个方面:不讲卫生、行为举止粗俗、不遵守秩序和景区规章制度。
二、灵山景区不文明现象造成的危害
上述不文明现象对景区有以下几个方面的危害:
(一)部分游客的人身安全受到威胁
比如,有些游客忽视灵山景区的危险警示标语,坐在天台上面拍照,只是为了拍出更加好看的风景照片,可是就算风景再美也不值得我们用自己的生命去换取;再比如,有些游客为了制造“花雨”自拍,就用脚去踹那些花儿开的正盛的树,并且还爬到树上去拍照,这样做不仅仅这些游客自身的人身安全受到严重威胁,同时也破坏了景区的生态环境。
   (二)破坏景区的生态环境,影响景区的可持续发展
灵山景区地理位置绝佳,自然风景优美,美的环境也会带给人们美的感受。从心理学角度来看,周围环境对旅游者来说有一定的暗示作用,即当旅游者身处一个干净、整洁、有秩序的环境中,会觉得身心愉快,并且乐意维持现状,因此约束自己的行为。如果灵山胜境被垃圾所覆盖,到处都是人们随手乱扔的废弃物,那么游客看到这些垃圾的心情也不会愉悦;但是,如果你身处在一个干净整洁的环境中,你会不自觉的想要去维护它现有的这种状态,不忍心去破坏它,自然而然也就会去约束自己的行为。然而,部分游客的不文明行为却对景区的生态环境造成极其严重的破坏,比如游客在灵山景区的禁烟区吸烟,这样会使景区内的空气污染加重,而且有些游客吸完烟后乱扔烟头,这样也会有火灾的隐患,危及自己和他人的人身安全;有些游客在景区中的公共场所内大声喧哗吵闹,这样会使景区的噪声污染加重。游客在灵山景区中的这些不文明行为不仅破坏了灵山景区的生态环境,影响景区的可持续发展,同时也在一定程度上对当地马山居民的正常生活造成影响。
   (三)影响其他游客的游览质量与游览感受
一些游客来到景区游完往往是为了放松心情、释放压力、陶冶情操的,但是部分旅游者的不文明行为,大大影响了他们的游玩兴致,他们再次重游的几率也就会下降,景区对游客的吸引力下降,导致游客的数量减少,景区的效益也会跟着减少。
   (四)灵山景区形象大打折扣,名誉受损
灵山自从被确定为世界佛教论坛大会的永久论址后,在外国来宾心目中的地位大大提升,有许多外国游客都是慕名而来,看到这些不文明的行为,心中的失望可想而知。总而言之,游客的这些不文明行为大大的影响了无锡灵山景区的旅游形象和知名度。
三、灵山景区不文明现象出现的原因
   (一)部分游客自身的道德素质低下,保护环境的意识不强。
部分游客自身的道德素质低下并且保护环境的意识不强,这是造成灵山景区内不文明现象出现的首要原因。这些游客没有在良好的环境中接受过熏陶,所以举止非常的粗俗,道德素质修养不高,在家中就养成了乱扔垃圾、乱吐痰等等不好的习惯,更别说是出来游完时,这些坏习惯一时半会也是改不掉的。还有些游客保护环境的意识也不强,他们没有意识到自己的这些不文明行为会对生态环境造成多大的破坏,有些资源直接是不可再生的,我们应该备加呵护,而有些资源尽管能够再生,可是还需要景区花大量的人力、物力在上面。比如,灵山景区在五印坛城的香水海中养了一些观赏性的鲤鱼、巴西龟,而有些游客就会往湖中扔一些面包屑、饼干屑等等自带的食物,有些还带着塑料包装壳就给它们喂食,看着鲤鱼们抢夺食物哈哈大笑,完全不顾这样会不会污染湖水并且对鲤鱼的生存环境以及它们自身身体造成伤害。
一、选题简介、意义
  随着经济的快速发展,人们生活水平的不断提高,外出旅游已经成了人们生活中必不可少的一部分。然而随着旅游次数的不断增加,游客的不文明现象也随之出现,在此背景下研究无锡灵山景区不文明现象出现的原因及其解决措施有一定的理论价值和实际应用价值。本人的毕业实践地点是无锡灵山胜境景区,本文对无锡灵山胜境景区进行研究,以期为提升无锡灵山胜境景区经营水平提供参考,同时也可以为其他景区借鉴。
 
二、课题综述(课题研究,主要研究的内容,要解决的问题,预期目标,研究步骤、方法及措施等)
主要研究的内容:1.不文明行为现有相关理论阐述;2.灵山景区不文明现象现状;3.灵山景区不文明现象出现的原因;4.灵山景区不文明现象出现原因的解决措施。
要解决的问题:1.灵山景区保护环境的宣传力度不够,园内基础设施不够完善;2.灵山景区对员工的培训与管理欠佳;3.导游在旅游过程中监督不善;4.部分游客自身道德素质低下。
预期目标:提出灵山景区不文明现象出现原因的解决对策。
研究步骤:
1.查阅无锡灵山景区的现有文献,奠定理论基础。
2.调查无锡灵山景区工作人员和客人,获得第一手资料和感性认识。
3.撰写论文内容提纲。
4.撰写论文初稿。
5.修改初稿,论文定稿。
研究方法:
1.文献法:查阅无锡灵山景区的现有文献。
2.调查法:调查无锡灵山景区工作人员和客人。
 
三、设计(论文)体系、结构(大纲)
前言
一、灵山景区不文明现象的现状     
(一)灵山景区的简介
(二)什么是不文明行为
(三)灵山景区不文明现象的现状
二、灵山景区不文明现象造成的危害
(一)部分游客的人身安全受到威胁
(二)破坏景区的生态环境,影响景区的可持续发展
(三)影响其他游客的游览质量与游览感受
(四)灵山景区形象大打折扣,名誉受损
三、灵山景区不文明现象出现的原因
(一)部分游客自身的道德素质低下,保护环境的意识不强
(二)人们在旅游过程中的“道德感”弱化
(三)传统思想的根深蒂固造成人们的迷信
(四)游客不熟悉佛教文化,触犯禁忌
(五)导游在旅游过程中没有起到示范、监督作用
(六)灵山景区对不文明现象未采取有效的管理措施
(七)灵山景区的宣传力度不够,对员工的培训与管理不到位,基础设施不够完善
四、解决灵山景区不文明现象的措施
(一)全面提高人们的素质道德教育
(二)利用网络媒体曝光游客的不文明旅游行为
(三)旅行社加强对导游的培训
(四)景区采取有效措施管理游客的不文明行为
(五)景区应加强宣传力度,完善基础设施,培训员工保护环境的意识
五、总结与展望
参考文献
参考文献
[1]李娌.浅议旅游景区游客不文明行为的管理[J]吉林工商学院学报,2011(2):23
[2]何光暐.新世纪新产业新增长—旅游业成为新的经济增长点研究[M].北京:中国旅游出版社,1999
http://www.bysj360.com/cat.asp?id=24  http://www.bylw520.net/cat.asp?id=25
 
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